---

Followone CRM (“ระบบ” หรือ “เรา”) พัฒนาและให้บริการโดย Softacular ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อคุณเข้าสู่ระบบและใช้งานแอปพลิเคชัน Followone CRM ทั้งผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

Softacular เป็นผู้ให้บริการระบบและทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับข้อมูลที่องค์กรผู้ใช้บริการ (บริษัทที่ซื้อระบบ) นำเข้าสู่ระบบ เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการขาย โดยองค์กรผู้ใช้บริการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

สำหรับข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานและข้อมูลการใช้งานระบบ Softacular ทำหน้าที่เป็น ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่ อีเมล [email protected] โทร. 082-919-0091

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ยืนยันตัวตน จัดการบัญชีผู้ใช้ และควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร
• ให้บริการฟังก์ชันของระบบ เช่น การบริหารลูกค้า ใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ สต๊อกสินค้า และรายงานการขาย
• แจ้งเตือนการใช้งาน ส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน และติดต่อเรื่องบริการ
• รักษาความปลอดภัยของระบบ ตรวจสอบการเข้าใช้งานที่ผิดปกติ และป้องกันการทุจริต
• วิเคราะห์การใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการ
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการ ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ) ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย และฐานความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม

5. การใช้ข้อมูลจากบริการของ Google

การเข้าถึงและใช้ข้อมูลที่ได้รับจากบริการ Google API ของ Followone CRM เป็นไปตาม Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use เราใช้ข้อมูลจากบัญชี Google เพียงเพื่อการยืนยันตัวตนและแสดงข้อมูลโปรไฟล์ในระบบเท่านั้น ไม่นำไปขาย ไม่ใช้เพื่อโฆษณา และไม่โอนให้บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์อื่น คุณสามารถเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงได้ตลอดเวลาที่ myaccount.google.com/permissions

6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่

• ผู้ใช้งานรายอื่นภายในองค์กรเดียวกันของคุณ ตามสิทธิ์การเข้าถึงที่ผู้ดูแลระบบกำหนด
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและบริการที่จำเป็น เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์และพื้นที่จัดเก็บไฟล์ ผู้ให้บริการส่งอีเมล และผู้ให้บริการรับชำระเงิน ซึ่งผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับและประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้น
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลตลอดระยะเวลาที่คุณยังใช้บริการ และเก็บต่อไปอีกเท่าที่จำเป็นตามอายุความหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษี เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. มาตรการรักษาความปลอดภัย

• เข้ารหัสการรับส่งข้อมูลด้วย HTTPS/TLS
• จัดเก็บรหัสผ่านด้วยการเข้ารหัสแบบทางเดียว (Hash) ไม่สามารถย้อนกลับเป็นรหัสผ่านเดิมได้
• แยกฐานข้อมูลของแต่ละองค์กรออกจากกัน และควบคุมการเข้าถึงตามสิทธิ์การใช้งาน
• บันทึกประวัติการเข้าใช้งานและการทำรายการเพื่อการตรวจสอบ

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิถอนความยินยอมที่ให้ไว้ และสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

หากข้อมูลที่คุณต้องการใช้สิทธิเป็นข้อมูลที่องค์กรของคุณเป็นผู้ควบคุม เราจะส่งต่อคำขอไปยังผู้ดูแลระบบขององค์กรนั้นเพื่อดำเนินการ โดยคุณสามารถแจ้งคำขอมาที่ [email protected] และเราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10. การลบบัญชีและข้อมูล

คุณสามารถขอลบบัญชีผู้ใช้และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ โดยติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร หรือส่งคำขอมาที่ [email protected] ทั้งนี้ ข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น เอกสารทางบัญชี อาจถูกเก็บรักษาต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

11. ข้อมูลของผู้เยาว์

ระบบนี้ออกแบบสำหรับการใช้งานในเชิงธุรกิจ เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบทันที

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับล่าสุดไว้ที่หน้านี้ พร้อมระบุวันที่ปรับปรุง หากมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านระบบหรืออีเมล

13. ติดต่อเรา

Softacular — ผู้พัฒนาและให้บริการ Followone CRM

อีเมล: [email protected]

โทรศัพท์: 082-919-0091

เว็บไซต์: https://softacular.net